Serikat, Consultoría e Informática S.A.

· Consultoría Estratégica en el ámbito formativo

· Despliegue de la Formación: Profesores, tutores y formación personalizada

· Servicio de Creación de Contenidos

· Servicio de Soporte Técnico-Pedagógico

Partiendo de las oportunidades que suponen los entornos colaborativos, SERIKAT aborda proyectos de consultoría para la definición de nuevos modelos formativos y metodológicos.

Estos nuevos modelo formativos y metodológicos se basan en la creación de diferentes Comunidades de Prácticas donde alumnos, profesores, tutores y expertos crean y difunden el conocimiento sobre una determinada materia, que es de interés para la organización.

SERIKAT no sólo define el nuevo modelo formativo, alineado con los objetivos de negocio del cliente, también acompaña a éste en la implantación del mismo.
El despliegue del nuevo modelo se realiza de forma progresiva, haciendo especial hincapié en la Gestión del cambio de todos aquellos colectivos afectados.

CONSULTORÍA

Nuestro paradigma



FORMACIÓN

SERIKAT cuenta con un plantel de profesores (formadores especializados en formación presencial) y tutores (formadores especializados en formación online), capaces de desplegar un plan formativo dentro de una organización. En este sentido, los servicios que se cubren son los siguientes:

· Diseño del plan de formación personalizado: contenidos, alumnos, horarios, etc.
· Asignación de Profesores-Alumnos para la formación presencial
· Asignación de Tutores-Alumnos para la formación e-learning
· Impartición de la formación
· Seguimiento del proyecto, informe de resultados y emisión de certificados
· Servicio de formación personalizada destinado a personas con agendas complicadas.


CONTENIDOS

Este servicio tiene por objeto producir material didáctico, como soporte de un curso, a partir de contenidos propios del cliente (ejemplos: aplicaciones de recursos humanos, aplicaciones de gestión, firma electrónica, atención al ciudadano, bienvenida, etc …)

A grandes rasgos, este servicios proporciona:

· Diseño del contenido, desde un punto de vista didáctico
· Guionado del Curso
· Diseño de su estructura metodológica y didáctica
· Siempre que se desee, producción del curso para plataforma e-learning

Conversión de textos a contenidos didácticos.

Y conversión de materiales didácticos a formato multimedia

La metodología que sigue SERIKAT para la elaboración de contenidos formativos parte de una reunión entre un diseñador instruccional con el cliente, donde se trata las siguientes cuestiones:

· Análisis del material con el que cuenta el cliente
· Objetivo del material educativo
· Análisis de los tipos de recursos didácticos que se desean (contenido teórico, ejercicios de autoevaluación, casos prácticos, glosario, etc.)
· Estructuración de los contenidos formativos
· Homogenización del estilo editorial de los contenidos formativos, guías de estilo y formatos finales
· Prácticas a fomentar y prácticas a evitar
· Calendario de entregas de material establecido

El servicio de creación de contenidos didácticos persigue que el material generado cumpla con los siguientes requisitos básicos:

· Esté basado en una secuencia de aprendizaje lineal, partiendo de las nociones más básicas hacia contenidos más avanzados.
· Permita la navegación temática a través de las diferentes áreas, pudiendo seleccionar aquellas que se presenten como más relevantes en cada momento, contribuyendo con esta opción a la personalización de la formación.
· Ofrezca libertad de navegación: avance, retroceso, repetición, salida..., permita la realización de los módulos de manera independiente.
· Disponga de herramientas y utilidades complementarias para el alumno: hipertexto, progreso del alumno, herramientas de comunicación, espacios de trabajo colaborativo, etc.


SOPORTE

SERIKAT cuenta con un servicio complementario a cualquier proyecto de despliegue formativo. Se trata del Servicio de Soporte Técnico-Pedagógico

El Soporte Técnico - Pedagógico se estructura en los siguientes servicios:

· Servicio de seguimiento y motivación de los alumnos y asistencia técnica
· Servicios de asistencia continua y permanente
· Servicio de tutela a los formadores
· Servicio de tutela a los alumnos


Servicios de seguimiento y motivación de los alumnos y asistencia técnica

Este servicio tiene por objeto realizar el seguimiento y motivación de los alumnos y asistencia a todos los usuarios:

· Seguimiento continuo del aprovechamiento de cada alumno a partir del registro de todas las acciones realizadas.
· Emisión de un informe semanal que se harán llegar a los responsables del proyecto en el cliente
· Cartas y llamadas de motivación para evitar bajas, respuesta a todas las consultas técnicas en un plazo inferior a 24 horas, etc.

Asistencia continua y permanente

Asistencia continua y permanente a profesores y participantes para que el curso pueda llevarse a cabo con éxito en los términos establecidos:

· Soporte pedagógico a los profesores
· Seguimiento y motivación de los participantes
· Resolución de incidencias técnicas a todos los usuarios
· Supervisión del cumplimiento de las actividades previstas en calendario
· Elaboración de informes de apoyo: informes sobre la situación de los alumnos (nivel de participación en el curso), etc.


Servicio de tutela a los formadores

Este servicio aplica cuando los tutores de los cursos virtuales son expertos en la materia pero no tienen experiencia ni conocimiento de la tutorización de un curso virtual. Consta de:

· Formación sobre metodologías de formación virtual (seguimiento y evaluación de alumnos, relación con los alumnos, animación y motivación…), manejo de la plataforma, preparación de documentación….

· Formación y soporte en el manejo de la plataforma y como facilitadores online y apoyo pedagógico, logístico y técnico a lo largo del curso.

· Acompañamiento en todo lo relativo al seguimiento del curso, progreso de alumnos, generación de informes, etc.


Servicio de tutela a los alumnos
Este servicio de soporte se aplica a aquellos alumnos que vayan a recibir formación virtual por primera vez. Consta de:

· Curso virtual para la formación de los participantes en la plataforma (funcionalidades, navegación, comunicación con tutor,…) con el apoyo tutorial correspondiente, en el que además de un parte teórica, se llevarán a cabo actividades prácticas en la plataforma.

· Asistencia pedagógica y técnica durante la semana anterior al inicio del curso