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Competencias Servicios de atención y soporte a usuarios
SERIKAT dispone de una amplia experiencia en todo el ciclo de actividad relacionado con la prestación del servicio de atención y soporte a usuarios. Gracias a esta experiencia, SERIKAT dispone de procedimientos de trabajo definidos conjuntamente y aplicados a cada caso y de equipos de trabajo perfectamente dimensionados, formados y organizados.
En este ámbito, el compromiso de SERIKAT es dar un servicio que sea de una calidad tanto en cuanto al tiempo de resolución de incidencias como en el trato personal en la atención a los usuarios.
Algunos ámbitos de aplicación:
- Ciclo completo de atención a usuarios
- Soporte in situ genérico y especializado
- Gestión de inventario
- Gestión de almacén
- Proyectos especiales
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El blog de SERIKAT
Servicios de Atención y Soporte a usuarios
Diputación Foral de Álava
SERIKAT es responsable desde el año 2000 del Centro de Atención y Soporte de Usuarios gestionado por el Centro de Cálculo de Álava para dar soporte a los usuarios de la Diputación Foral de Álava en el área de microinformática.
Oficina Española de Patentes y Marcas
SERIKAT es responsable desde el año 2004 del servicio que tiene por objeto la atención y soporte a usuario final en el ámbito funcional del Centro de Atención de Usuarios (CAU) y de la explotación y mantenimiento de los sistemas de ayuda y control del mismo en la Oficina Española de Patentes y Marcas.
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Reservados todos los derechos
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