Serikat, Consultoría e Informática S.A.

La globalización de los mercados, las innovaciones tecnológicas, el incremento de la competencia, la facilidad de cambio de localización de los procesos de negocio etc., han generado en las organizaciones la necesidad de concentrar sus mayores esfuerzos en las actividades primarias de su cadena de valor, externalizando aquellas actividades auxiliares que menos aportan y más recursos consumen.

La Externalización de Servicios junto con las Nuevas Tecnologías TIC y su aplicación a los Procesos Documentales son sin duda las herramientas más eficaces en la búsqueda de una mayor y mejor optimización de los recursos en las organizaciones.

Ahorro de costes, seguridad, control y mejora de la gestión, son algunas de las consecuencias directas de la externalización de los procesos documentales.

Ponemos a disposición de las empresas toda nuestra experiencia y la más avanzada tecnología documental.

Analizamos sus procesos de generación y tratamiento de la información, diagnosticando y proponiendo soluciones personalizadas para las distintas problemáticas que pueda plantear la gestión documental.

Todo con total seguridad e integridad y encaminado a conseguir la optimización de los flujos de información, la mejora en la toma de decisiones, en acceso a la información en tiempo real y en consecuencia, la automatización de procesos.

Una vez que se conocen los tipos de documentos, los tratamientos requeridos para cada uno de ellos y las necesidades de archivo y divulgación, se prepara el servicio con un equipo de consultores que desarrollan toda la infraestructura técnica y organizativa del servicio.

Nuestras soluciones están orientadas a facilitar la organización, recuperación y acceso a la información de una forma sencilla, completa e integrada con todo tipo de contenidos (imágenes, fax, informes, archivos de aplicaciones, formularios HTML, mensajes de correo electrónico, video, etc.), haciendo posible la integración de una forma transparente con los sistemas del cliente.

Estas soluciones constituyen un conjunto de tecnologías integradas para el desarrollo de la Gestión Electrónica Documental y la Gestión de Contenidos Corporativos, proporcionando un entorno seguro y altamente escalable donde controlar, acceder y compartir la información.

Si bien nuestras soluciones se diseñan de forma personalizada para cada problemática, su explotación puede ser asumida total o parcialmente por el cliente. Es aquí donde los procesos documentales adquieren otra dimensión, ya que a los requerimientos técnicos de la solución se incorporarán los requerimientos de explotación, dando sentido al binomio Productividad / Calidad.

Para que la externalización de los procesos documentales aporte todos sus beneficios, será necesario asumir en mayor y menor grado la explotación del sistema de forma externa.
El enfoque de nuestra solución para la externalización de los procesos documentales se fundamenta en la importancia de la gestión de recursos y procesos en la fase de explotación del servicio, para lo cual hemos diseñado un modelo de colaboración, basado en Acuerdos de Niveles de Servicios (ANS) y Acuerdos de Niveles de Calidad (ANC), orientado a la mejora continua y a la contención de los costes.

La monitorización y control es el elemento clave para asegurar el éxito en la externalización de procesos documentales. En esta actividad se analiza por una parte los indicadores de productividad del servicio y de calidad del producto final comprometidos con el cliente, y por otra se realiza un control continuo de los procesos que conforman el ciclo productivo.

Este último permite la detección de puntos de mejora y el establecimiento de actividades de mejora continua para garantizar, e incluso mejorar, los niveles de calidad y productividad.

• Reducción de costes directos al pasar de un coste fijo a un coste variable según consumo.
• Reducción de costes estructurales al evitar inversiones y gastos en infraestructuras físicas y tecnológicas.
• Garantía en la prestación del servicio al gestionarse por acuerdos de nivel de servicio (ANS).
• Aseguramiento en la calidad del producto al gestionarse por acuerdos de nivel de calidad (ANC).
• Escalabilidad y flexibilidad del servicio al contratarse en función de las necesidades y/o volúmenes de trabajo.
• Optimización de los procesos al pasar a ser gestionados por proveedores especializados.
• Creación de valor al transformar documentación desestructurada en contenidos útiles para la organización.
  
  

• Consejo General del Poder Judicial: Tratamiento documental de todas las resoluciones judiciales a nivel nacional.
• Ayto. Madrid – Agencia Tributaria: Digitalización y grabación de expedientes del Impuesto sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (IIVTNU).
• Ayto. Zaragoza: Digitalización de notificaciones con acuse de recibo realizadas por recaudación en vía de apremio.
• Archivo General de Simancas: Digitalización de libros, OCR completo y descripción catalográfica.
• Mercedes Benz España, S.A.: Digitalización e indexación de la documentación de calidad en la cadena de producción.
• Instituto Vasco de Administración Pública: Digitalización de revistas y transformación en texto para su integración en bases de datos documentales.
• Hospital Universitario de Bellvitge: Custodia, digitalización y catalogación de historias clínicas de pasivo y exitus.
• Diputación Foral de Guipúzcoa (Dpto.Desarrollo Sostenible): Ordenación, clasificación y digitalización de los expedientes de contratación de obras hidráulicas.
• Ayto. de Barcelona: Digitalización de las imágenes de los documentos de las hojas padronales del Dpto. de Población.
• Ayto. de Barcelona: Recogida y grabación de las hojas de actividad de la Guardia Urbana.
  
  

• Calidad: Nuestro servicio trabaja bajo las directrices del modelo CMMI, lo que garantiza la adopción continua de las mejores prácticas de la industria y un fuerte compromiso en costes y plazos.

• Flexibilidad: Combinamos diferentes enfoques de colaboración: asignación de nuestros profesionales en las instalaciones del cliente o utilización de nuestros centros de trabajo con la creación de equipos mixtos.

• Disponibilidad: La estructura escalable y extensible de nuestro servicio potencia el concepto de disponibilidad, lo que nos permite dar una respuesta a las exigencias, necesidades y requerimientos temporales de la producción de software.

• Ahorro de costes: Especializada en el desarrollo y mantenimiento de software, Serikat disfruta de economías de escala, así como de la capacidad de trasladarlas a sus clientes.

• Eficacia: Especializada en la externalización de procesos TIC, Serikat dispone de capacidad, conocimiento y tecnología propia que asegura unos altos niveles eficacia en la producción del software.

• Actualización Tecnológica y Funcional: El modelo de servicio garantiza la vigencia en el tiempo de los activos software de la compañía, asegurando su actualización tecnológica y funcional además de proteger la inversión.
  
  

• Serikat es el socio idóneo para que las Entidades Locales lleven a cabo sus grandes proyectos estratégicos en el ámbito de las TIC’s, transformando las ideas en resultados mediante la mejor utilización de los servicios de consultoría, la integración de productos, el desarrollo de software y el outsourcing, proporcionando soluciones que combinan los mayores niveles de calidad, excelencia y compromiso.